現在のアプリバージョンを使っているか確認してください
古いHappビルドは、現在のサーバー設定やクライアントの背後にあるプロトコル設定と同期が合わないことがあります — Xray-core。サーバーリストや接続パラメータは頻繁に変わり、古いビルドでは新しい構成を認識しないこともあります。お使いのシステムに合った最新バージョンを Happダウンロードページ アップデートがあれば再インストールしてください。
アクセスキーがまだ有効かどうか確認してください
鍵やサブスクリプションリンクはサービスのTelegramボットからのみ提供され、サードパーティのサイトやファイル、再販業者からのものではありません。支払い期間が終了している、キーが期限切れになっている、または誤ってアプリから削除された場合は、ボットに新しいキーをリクエストし、再度追加してください。キーの追加や交換に関する詳細な手順は キーページ.
ネットワークを確認して、別のサーバーを試してみます
- アプリ内の別のサーバーに切り替えましょう。特定のノードが一時的に過負荷になったり、メンテナンス中だったりします。
- Wi-Fiをモバイルデータに切り替えたり、その逆をしたりします。これにより問題が解決することが多いです。特にISPが特定のトラフィックを制限した場合に。
- 最小化するのではなく、完全に閉じてから再開Happ、接続状態の古さをクリアしましょう。
- 同じデバイスで別のVPNやプロキシが動いている場合は、オフにして単独でテストHappしてください。
権限とシステム設定を確認してください
時にはシステムの制限が原因となることもあります。AndroidやiPhoneのVPN権限、Windows・macOSのアンチウイルスやファイアウォールルールが接続を確立する前にブロックしてしまうことがあります。LinuxやSmart TVでは、ネットワークスタックの特性や古いシステムコンポーネントから同様の問題が起こることが多いです。プラットフォームごとの指示は Happセットアップページ.
それでも解決しなければ
アプリのバージョン、キー、ネットワークを確認してもHapp Plusがまだ動作しない場合は、プラットフォーム、正確なエラーテキスト、発生日など詳細を記録してください。その情報はトラブルシューティングを大幅に速めます。一般的なシナリオの詳細な分解は、 Happ動いていない ページ。
よくある質問
なぜシステムアップデート後にHapp Plus動作しなくなったのですか?
WindowsやAndroidのアップデートで、アプリ権限VPNリセットされることもあります。Happの設定を開き、VPN接続を再許可し、アプリを再起動してください。
サーバーの問題なのか、それとも端末の問題なのか、どうやって見分ければいいですか?
アプリのリスト内の別のサーバーに切り替えてください。もしそのノードが接続しているなら、問題はその特定のノードにあり、あなたのデバイスではありません。
接続問題ごとにHappを再インストールしなければならないのでしょうか?
いいえ、アプリを更新し、キーを確認し、サーバーを切り替えれば通常は問題が解決します。再インストールは最後の手段です。
数日間Happ Plus動かない場合、誰に連絡すればいいでしょうか?
鍵を手に入れたのと同じサービスのTelegramボットにメッセージを送ってください。サーバーの状態を確認し、助けを得る最速の方法です。